Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Tại 12win13, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm và minh bạch.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt khi có yêu cầu
12win13 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn trong thực tế

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại 12win13 đều có mục đích rõ ràng — từ cookie phiên truy cập đến thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi không gộp dữ liệu cá nhân vào hệ thống quảng cáo của bên thứ ba và không chia sẻ thông tin ví tài khoản với bất kỳ đối tác nào ngoài phạm vi xử lý giao dịch trực tiếp.

Cookie và phiên truy cập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt tài khoản. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hoá; chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần. Đăng nhập từ thiết bị lạ kích hoạt xác minh OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu theo chu kỳ quy định.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa sai sót hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu trong trường hợp không có cơ sở hợp lệ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng và phản hồi bằng tiếng Việt.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư' và mô tả yêu cầu — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong cùng phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Nêu rõ thông tin tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Telegram hỗ trợ Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 12win13, đề cập yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Kênh này cũng hỗ trợ các vấn đề tài khoản và xác minh ví điện tử.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi tìm hiểu về cách 12win13 xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin này dùng để xác thực tài khoản và đối chiếu giao dịch nạp/rút.

Không. Số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ dùng để khớp lệnh rút tiền vào đúng tài khoản của bạn, không được chuyển cho bên thứ ba nào khác.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat với tiêu đề 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt thông tin đang lưu trong vòng thời gian hợp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn.

Dữ liệu được lưu trong khoảng thời gian pháp lý yêu cầu tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, bạn có thể yêu cầu xoá các thông tin không bắt buộc giữ lại.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy trình và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.